今年4月中旬召开的博鳌亚洲论坛上，谷歌中国区总裁李开复曾慷慨激昂地对未来搜索指点江山。不料，短短两个月后，某些“信息找人”的搜索业务却把李开复连同谷歌中国一起推到了舆论的风口浪尖 “互联网要做更聪明的搜索，海量的信息下应该做到让信息来找人，让这一切更智能、更个性化。”在今年4月中旬召开的博鳌亚洲论坛上，谷歌全球副总裁兼大中华区总裁李开复曾慷慨激昂地对未来搜索指点江山。不料，短短两个月后，某些“信息找人”的搜索业务却把李开复连同谷歌中国一起推到了舆论的风口浪尖。 涉黄，这个不雅的字眼儿接二连三地和谷歌搜索信息联系到一起，使李开复“聪明的搜索”说，充满了讽刺的意味。看来在声讨的漩涡中挣扎的谷歌首先要弄明白的一件事是，什么样的搜索，才是真正“聪明的”。 遭遇强度曝光 6月18日，一条“强烈谴责谷歌传播淫秽色情和低俗信息”的消息，忽然出现在中国互联网违法和不良信息举报中心首页显著位置上。该中心在消息中指出，“谷歌中国”网站(google.cn)大量传播淫秽色情和低俗信息，严重违反国家有关法律法规，违背社会公德，损害公众利益。 消息一出，顿时引起了网民的高度关注。而当晚，中央电视台《新闻联播》和《焦点访谈》节目将此事作为重点新闻向全国播报之后，更是掀起一股“讨谷”热潮。各大网络、纸媒紧随其后，争相以头版头条的形式，对谷歌涉黄进行披露和谴责，业内专家、资深网民和普通公众也纷纷撰文，就“涉黄”问题发表各自的看法，仅仅一夜之间，“谷歌传播黄色信息”的消息便传得沸沸扬扬，人尽皆知。不堪重压的谷歌不得不紧急向公众道歉，并发表声明，表示正在对所提供的所有互联网搜索服务进行彻底检查，努力摈除网络低俗信息。 据央视《焦点访谈》报道，此次谷歌“涉黄”事件主要表现在谷歌在搜索引擎中增加大量低俗信息的链接，这些链接直接引导上网者进入到某些境内或者境外的色情网站，浏览低俗信息。 而对于谷歌的“涉黄”行为，反应最为激烈的当属青少年的家长。消息被爆出之后，不少家长纷纷在互联网上发帖或留言，对谷歌的行为进行指责，并建议政府对其严惩。更有一位家长甚至发帖表示，谷歌的做法如果不得到制止，将会贻误下一代青少年的健康成长。 据知情者透露，18日当天，国家有关部门负责人在召见谷歌中国网站相关人士时，公开宣布了对谷歌公司的处罚措施：暂停该网站境外网页搜索业务和联想词搜索业务，责令其立即进行整改，彻底清理淫秽色情和低俗内容。而谷歌对此处理措施则表示“无条件配合”。 然而，谷歌这种看似听话的低调姿态也引起了部分公众的质疑。因为类似的涉黄行为对谷歌来说早已不是第一次，并且有愈演愈烈的趋势。据中国互联网违法和不良信息举报中心相关人士透露，今年年初，国家新闻办、工信部以及公安部等7部委曾联合开展整治互联网低俗之风的专项行动，国内的不少相关网站和搜索公司都已经对其业务进行了过滤和整顿，营造出健康有序的上网环境。然而谷歌却偏偏摆出一副不买账的面孔，依然任由大量色情信息充斥页面。今年1月和4月，中国互联网违法和不良信息举报中心分别对谷歌进行了曝光，但稍稍好转一点之后“很快就又恢复（涉黄）了”。 那么，这次整顿之后，谷歌会不会很快旧病复发呢？记者在采访中了解到，多数网民对此表示担忧。 技术问题还是态度问题？ 记者在调查中发现，谷歌“涉黄”问题被曝光之后，公众中除大量的谴责声音之外，还发生了一场颇为激烈的辩论。而焦点就在于，谷歌搜索引擎聚集的黄色信息，到底是技术平台的功能问题，还是谷歌公司“有意为之”? 在搜索栏中输入一个字或者一个词，搜索框中很快便会出现一系列和该字、词相关的联想词，而这些词几乎都是和色情有关的内容，这就是谷歌搜索服务中被指责“涉黄”的原因。而这项联想词搜索技术，正是今年3月谷歌新推出的一项可“使谷歌聪明程度提高”的技术成果。 这项新技术推出之初，曾有外媒援引谷歌相关技术人员撰写的博文说，“新技术不仅能够对用户输入的检索词进行分析，而且还能更好地理解与检索词相关的概念。在此基础上，搜索引擎能更主动把握用户的搜索意图，并能在得出搜索结果的同时，在页面下方为用户提供相关的有价值的进一步搜索建议。” 这位技术人员还举例说，如果用户在查询栏中输入英文“物理学原理”，改进后的谷歌搜索引擎会“联想”到狭义相对论、大爆炸和量子力学等一些与之最相关的概念，从而将这些关键词列出来供用户进一步搜索时参考。以帮助用户获得更多信息，从而更好判断检索结果是否符合自己需求。 然而，这一服务正式推出之后却使谷歌技术人员的“解说”变了味儿。因为网民发现，这一新技术带来的便捷，却更多地体现在对色情等低俗信息的搜索上。 在6月18日央视《焦点访谈》的报道中，相关人员也现场进行了演示：在谷歌搜索栏中输入一些关键词，比如性，马上会出现大量的含有色情内容的链接地址。而输入一个并不暧昧的词，比如“儿子”，却发现搜索框立即出现了“儿子母亲不正当关系”等等十几个色情提示信息。 而正是这一现象激起了公众的极大愤慨：“通常情况下，谁也不会把‘儿子’一词和色情等不正当关系联系到一起，但在谷歌搜索引擎上却出现了这样的问题，所以谷歌有不容推卸的责任。”一位家长气愤地表示。 和这位家长持相同看法的人并不在少数，他们一致认可的观点是，“如果像类似‘儿子’这样没有丝毫暧昧意思的词，都会出现和色情有关系的链接，那么谷歌公司就是在故意传播色情和低俗信息。” 知名互联网法律专家于国富指出，“（虽然）技术是中立的，但对技术不加选择地完全自由地去使用，就是不妥的。”于国富在接受记者采访时肯定地说，“在谷歌输入某一关键词时，假如此前有人输入过类似的信息，比如涉黄的信息，那么谷歌把这些信息推荐出来，就属于推荐搜索，这显然是违法行为。” 于国富认为，这也正是国家有关部门勒令谷歌公司进行整顿的原因。并且“谷歌公司在其他国家也曾被限制，甚至被叫停某项服务的事实，就可以进行佐证”。 但于国富的观点很快被其他相关专家提出了质疑。“这（涉黄）种现象不过是技术平台的一种功能。”一位不愿具名的资深业内人士指出，“大家对某一个词或者某一类词搜索比较多的话，系统会形成一种记忆，当其他用户再搜索类似关键词时，系统就会自动弹出相类似的提示信息，这并非是谷歌的工作人员能够操控的事情。” 信息安全专家陈拂晓在接受记者采访时也发表了相似的看法，他认为，谷歌的搜索引擎技术尚未先进到可以进行语义识别，它的针对关键字搜索的目的是为帮助用户检索而给出的基于统计和分类的提示信息。谷歌搜索引擎针对全球公开的网页做索引，当用户输入某一关键词时，会迅速地把相关的内容，特别是标题性的信息寻找出来。但是如果用户用的搜索词本身就“涉黄”，自然会搜索出“涉黄”的链接。 “谷歌公司提供的搜索服务是全球化的，但信息内容是否合乎所在国法律规定存在国际上各国法律上的差异。如‘涉黄’信息在西方国家大多合法。如果用户用中国的谷歌进行搜索，而这一搜索是通过谷歌的世界搜索平台实现的，那么这位用户就可能看到在本国不合法的有害信息。不过，这些内容并非谷歌制作，而是所链接的网站制作和提供的，所以若说谷歌存在故意性的问题尚需充分的证据。” “但是，谷歌中国公司提供给中国内地用户使用的搜索引擎既然对这些 ‘涉黄’信息做了链接，成为面对用户的有害信息的源头提供者，该公司就必须承担违反中国相关法律的责任。”陈拂晓同时表示。 而更多公众质疑的是，如果谷歌不存在故意性，那么为什么会在半年内数次出现“涉黄”的问题呢？正如前述互联网违法和不良信息举报中心人士所说，每次在对谷歌涉黄问题进行曝光之后，都会出现一定的好转，但很快又“故技重施”，而数次出现同一种问题，且“屡教不改”，不是故意，又是什么？ 谷歌该受何种处罚？ 尽管对于谷歌“涉黄”的主观故意性存在争议，但一个不容置疑的事实是，谷歌必须对“涉黄”负责。但是，一个新的问题又摆在了公众的面前，那就是，谷歌在这个问题上该承担什么样的责任？ 于国富认为，谷歌要承担的责任取决于“涉黄”事件的性质，也就是说，仍然要弄清楚谷歌是否存在故意性。如果谷歌属于故意传播色情和低俗信息，是完全可以追究其刑事责任的。但现在看来，很难界定事件的性质。从谷歌此次“无条件接受处罚”的态度来看，可以界定为一种“过失”。 而陈拂晓认为，谷歌中国的责任主要在于“没有在向中国内地公众提供内容搜索服务的过程中对违反中国法律的有害信息进行必要的技术处理。谷歌公司已经正式承诺在中国内地要对提供违法的‘涉黄’信息做出技术处理是一个良好的正确的态度”。 但于国富同时表示，谷歌所涉及的“黄色信息”不仅仅是“有”，而是“泛滥”。并且不止一次出现这样的情况，那么此前是不是故意，要看处罚之后是否改变。 如果通过技术问题可以对某些不良信息加以过滤，谷歌公司不可能不清楚，但谷歌为什么之前不去做呢？或者说，为什么在受到处罚之后才去屏蔽这些不良信息呢？ 自从进驻中国，谷歌的市场表现始终不温不火，全球的搜索巨头却在中国无法克服“水土不服”的问题，这让谷歌高层感到很不舒服。在跨国互联网巨头因在中国水土不服而接二连三铩羽而归的刺激下，这家全球搜索大鳄深深意识到，必须利用强大的技术力量，不断推出新搜索服务，才能在中国市场上杀出一条“谷歌之路”。 因此，近一段时间以来，谷歌不断推出新的搜索服务，而“联想关键词”服务，正是众多新服务中的一个，谷歌期望通过此项服务实现“针对不用的用户，提供个性化的服务”。 果然，这项服务得到了中国用户的极大拥趸，谷歌搜索量也出现了大幅度提升，这直接体现在其在中国市场份额的逆转。 据艾瑞市场咨询今年4月公布的数据显示，2009年第一季度，中国搜索引擎市场规模达13.11亿元，同比增长41.2%，其中，谷歌市场占有率突破性增长，首次突破30%，达到32.8%。 “每一个公司都有自己的独特优势，而谷歌最大的优势就是搜索技术。”来自市场的利好消息让李开复对谷歌的未来充满了期许和自信。 于国富认为，作为一家全球性的搜索公司，谷歌是崇尚搜索自由的，而搜索自由可以吸引更多的用户。从而给公司带来丰厚的经济回报，而这正是谷歌公司的一个竞争手段。 但是，自以为“找到了感觉”的谷歌公司似乎并没有真正明白中国市场，“涉黄”，让谷歌遭受了前所未有的举国上下一致的谴责。作为一家全球性的搜索巨头，竟然屡屡出现大量的黄色信息的链接而不加以屏蔽，谷歌的做法至少是一种放任的态度。 有关人士因此提出质疑，“放任”本身就存在一种“故意性”。那么，如果在中国故意传播某些明令禁止的不良信息的话，显然是一种违法行为，是应当追究法律责任的。但目前我国相关部门对谷歌的处罚措施仅仅是要求其“整顿”，这很可能会造出谷歌等搜索引擎的“再次触黄”。 北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良在接受记者采访时指出，造成这种尴尬现象的原因是因为目前我国在搜索引擎技术的标准和法律上不健全所致。 刘德良指出，在我国现行的《互联网信息服务管理办法》（以下简称 《办法》）中，很多概念由于没有被明确界定而存在理解上的分歧。比如，《办法》中明确规定互联网不能提供违法信息。这里面分为两种情况，一种是信息提供者，比如，某些报刊。另一种是中介平台的性质，比如，论坛、博客、空间、搜索等属于为信息交流提供的中介服务平台。但谷歌搜索所涉及的网站如果存在违法信息的话，那么谷歌搜索引擎算不算信息提供者？这一点是存在认识分歧的。如果所链接的“涉黄”内容是谷歌自己提供的，那么毫无疑问就可以根据适用的法律进行处罚。但既然没有明确规定，只能采取中介服务的“过错原则”，即明知道某些内容违法，但还提供信息的传输服务，就是所谓的“过错”。 “此外，我国相关的法律法规和技术标准也没有对‘色情低俗’信息进行明确界定。比如，如果确定某些信息是‘黄色’的，那么还存在一个分级的问题，根据内容分级才能制定相关的处罚措施。而对于‘低俗’信息的界定就更加模糊，什么样的信息才能称之为‘低俗’？很多人的看法也不一致。由于对相关概念没有明确界定，所以谷歌就采取了一种‘避风港’原则，即在‘不知道’的情况下出现的‘涉黄’问题，只要积极改正就好。”刘德良说。 如何有效监管即便承诺要努力对不良信息进行过滤，不少业内人士也对谷歌“整顿”的效果持怀疑态度。比如，哪些词句属于应该过滤的范畴，哪些词句不用过滤？这些在法律上并没有明确规定，一切只能凭“感觉”进行。如果过滤过多，很可能会影响到正常的知识性的信息，而过滤太少，则很可能达不到“净化”信息的目的。 随着互联网的普及，建立健康网络、绿色网络环境的要求也愈发凸显。搜索引擎作为上网的关键入口，其引导性尤其不可忽视，在鱼龙混杂的海量信息面前，如果搜索引擎不对不良信息加以屏蔽，那么，通过某些关键词的检索，就会起到“聚集”不良信息的作用。 “谷歌作为跨国搜索巨头，应主动承担起屏蔽黄色信息的责任，对本土搜索公司起到示范性的作用，而不能以技术自由、搜索自由为借口，肆意传播黄色信息。”不少业内人士表示。 此外，众多专家一致认为，政府的监管力度具有举足轻重的作用。目前某些搜索引擎不良信息泛滥，正是政府监管不够所致。 “这是标准和相关法律缺位的问题造成的。”刘德良等业内人士分析指出，在相关标准和法律法规尚未健全的情况下，相关部门执法不但会有难度，还不会达到好的效果，并且容易使企业产生“躲风头”的习惯，即相关部门接到举报进行严查时，搜索企业就会稍稍规范一下其业务，等“风头”一过，便“旧病复发”，恢复原来的面目了。这就是谷歌为什么会屡次出现不良信息的原因。 “国家在互联网领域亟待解决的是，要制定搜索引擎算法的标准，并建立健全相关法规，强调法律的权威，同时强调搜索企业和网民自律，加强法制观念，才能真正有效地解决问题。”刘德良等业内专家指出。 【相关链接】 Google公司介绍 Google搜索项目是由两名斯坦福大学的理学博士生拉里·佩奇和谢尔盖·布林在1996年早期建立的，他们开发了一个对网站之间的关系做精确分析为基础的搜寻引擎，其在使用结果上胜于当时使用的基本搜索技术。当时项目被称做BackRub，因为系统需要检查backlinks（反向链接）去估计站点的重要性。 Google搜索引擎以它简单、干净的页面设计和最有关的搜寻结果赢得了因特网使用者。广告被以关键字的形式出售，而且，为了要使页面设计不变而且快速，广告是以文本的形式出现的。这种以关键字卖广告概念本来是Overture开发的（即原来的Goto.com）。当大部分的网络公司倒下时，Google则一直安静地在稳步发展着并开始盈利。 2001年9月，Google的网页评级机制PageRank被授予了美国专利。专利正式地被颁发给斯坦福大学，LawrencePage作为发明人列于文件中。 2003年2月，Google接管了Blog－ger的所有者Pyra实验室，一个主导Weblog网络服务的先锋。似乎这与Google的使命矛盾。然而，这实际上巩固了公司从blog发布改善Google新闻搜索的速度和其搜索相关性的能力。 2004年初的一个最高峰时期，通过它的网站及其客户网站如雅虎、美国在线和CNN，Google处理了万维网上的80%的搜寻请求。Google的份额在2004年2月跌落一些，因为雅虎放弃了Google的搜寻技术，决定独力开发自己的搜索引擎。 Google做事的行为准则是拒绝邪恶的事物(Noevil)，他们的站点时常包括富有幽默感的特征，如他们的图标有选择地在特定时机内风趣的变化。 很多人推测Google对于Yahoo!的反应是借由从Orkut，Gmail和Froogle搜集到的个人信息，Google下一步将会引入个性化搜索。事实上，在Google实验室网站里，有一个个性化的搜寻测试页面。 2005年7月19日，Google宣布将在中国设立研发中心。 2005年12月20日，谷歌公司宣布斥资10亿美元收购互联网服务供应商“美国在线”5%的股权。 2006年10月，google公司以16.5亿美元收购影音内容分享网站YouTube，是Google有史以来最大笔的并购。 2007年10月29日，Google公司在中国向二六五网络公司以约2000万美元的价格购得网域名称“g.cn”，成为史上最短的网域注册名称。 迅速便捷的Google搜索技术，虽然自其诞生不久就受到了网民的追捧，但是也一直不乏官司缠身。 2002年，新闻报告了Google搜寻引擎在MainlandChina被禁止。一个叫做 elgooG的镜像站点证实了这个blocks的存在。blocks稍后被解除，有报告指出，不只是Google本身被禁止，而且，Google网站的缓存功能（网页快照）由于可能准许中国使用者绕开任何对网站的封锁而访问缓存也被ban。Google努力精炼的数据库已经导致一些法律论战，一个叫SearchKing的公司于 2002年 10月的一个诉讼称，Google故意夸大页面评级卖广告。在辩护中，Google说了它的页面等级是受保护的。2003年中旬，法官以这个理由驳回了SearchKing的诉讼。 2003年下半年和2004年开始，传出了Google会因为使用Linux而受到SCO集团起诉的谣言，这是SCO对IBM在Linux版权归属诉讼的一部分。 2004年5月，《巴尔的摩太阳报》采访了 PeriFleisher———EdwardKas－ner的侄女，EdwardKasner是发明单词“googol”的数学家，PeriFleisher说Kasner的子孙们正在探讨合法行为对抗Google的名字。 2004年9月，Google香港版由于未经本地两家电视台允许而私自下载了他们放在网上的电视片断并提供与Google的用户，而被控侵权。同月的27日，动态网络公司的夏比尔撰文指出Google新闻中国版进行自我审查，去除了一些可能引起中国官方不快的新闻源，这则消息被世界各大通讯社转载，Google则在其官方Blog上发表文章说这样做是出于无奈。 美国司法部要求谷歌公司提供百万个网站地址及用户输入的搜索关键词等资料，公司对此要求表示拒绝。2006年3月17日，美国地区法院就谷歌公司与司法部之间的纠纷作出裁决，要求其向司法部提交部分索引网址，但无需提交用户输入的搜索关键词等信息。 2009年6月18日，谷歌在中国又因被爆传播色情信息遭遇尴尬。中国互联网违法和不良信息举报中心在官方网站上以红色标题曝光称，谷歌中国网站存在大量淫秽色情和低俗链接，并“强烈谴责”谷歌传播淫秽色情和低俗信息。 （贾晶晶）
