日前，在“2008年二手车保值率排行榜暨品牌二手车评选”中，东风日产轩逸荣获了紧凑型车系评选合资品牌中的第一名，东风日产的骏逸则荣获MPV车系评选合资品牌中的第二名，而东风日产更是获得了此次评选分量最重的 “最佳二手车综合业务奖”。

　　据悉，为了确保此次评选公正、严密，本次活动主办方51汽车网联手著名的环亚咨询公司，多轮暗访各个品牌的4S店，和4S店的消费者多次沟通，在100多种车型中进行了车辆保值率计算及评选，依托51汽车多年采集的海量二手车信息，运用市场分析的方法对市场各主流车型的保值率进行计算评选。对于此次评选分量最重的奖项 “最佳二手车综合业务奖”，全国所有汽车厂家只有一家能够获此殊荣，因此对此奖项的考核指标涉及到消费者层面暗访、消费者售后采访、2008年置换数量、车辆翻新整备技术、网点数量及地域分布合理性、认证二手车数量、零售店店面布置、销售顾问的能力和二手车专业知识等各个方面，最终东风日产获得高分，脱颖而出。

　　据介绍，东风日产整个二手车业务不论从质量上还是规模上，在行业内都居于第一。目前，东风日产已经拥有80家二手车零售店、3家二手车交易中心、160家认证授权店提供业内最全面的二手车零售品牌服务,同时全国328家专营店随时提供24小时专业救援服务。而截止到2008年底，东风日产二手车的置换量已经超过了2.8万辆，对销售的渗透比率超过了7%，从规模和渗透比率上都位居行业第一。

　　东风日产市场销售总部副总部长兼水平事业开发部部长陈玮接受记者采访时表示；“东风日产二手车业务的成功得益于‘信赖、安心’的实践，坚持以客户利益为首位，是保证消费者能够对车况、价格和各项优惠政策满意的结果。”

　　针对部分交易商在二手车交易过程中缺乏诚信的行径，受到消费者诟病的情况，“东风日产严把质量关，提出了‘信赖始于至诚服务、安心源自可靠品质’的承诺，并通过严格的售前、售中、售后各个服务环节中的标准、流程和规范来实践这一承诺。”

　　东风日产对认证二手车质量保证由收车阶段就开始。对每收购一辆旧车，都会有专业的业务人员通过先进的检测系统对其机械、电子器件等所有装置进行46项严格质量检测，清晰掌握所有车况，杜绝事故车。在收车阶段就把住质量关，是东风日产二手车认证业务流程设计的目标。只有车龄5年内和行驶里程10万公里之内，且经过维修保养甚至翻新后通过128质量检验合格的才能成为东风日产认证的二手车。同时，在东风日产专营店购买认证二手车，顾客不仅可以根据由专营店提供的客观透明车况信息安心挑选车辆，更可以在购买后获得安心的使用保障，包括承诺对售出3天或者车程150公里的二手车可以更换，对驾驶1年内及车程在2万公里内的日产认证二手车提供保修服务等。

　　在此次评选中，东风日产的便捷、安心服务是获得消费者肯定的另一制胜武器。东风日产在全国的经营店都提供了一站式的置换服务，为二手车置换开辟了畅通的道路。对于消费者来说，二手车置换最头疼的就是繁琐的程序。一站式置换服务彻底解决了这个 “大麻烦”，其对二手车置换过程中的手续审核、专项检测与评估、旧车议价、收购和置换等环节进行承包，为消费者提供一揽子解决方案。消费者到东风日产任何一家专营店换车，只需要提供相关的资料，置换专家帮助解决所有手续，一次性完成换车、购车过程，而不需要分成两次甚至多次才能完成。

　　据东风日产专营店二手车部工作人员介绍：“我们为来店置换的客户提供一站式服务，尽可能多帮客户代办手续，如遇到特殊情况需要客户协助的，也会提前和客户打招呼进行预约，尽量少耽误客户时间。”这种如同新车购买的高效服务，树立起东风日产置换专家的品牌形象。

　　作为全国置换服务标准的领导者，其在全国的二手车流通网络都引进了一站式服务，在任何一家店，消费者都可以安心享受到旧车出售、新车购买、旧车过户、新车上牌和认证保修、整备翻新等快捷服务。目前，东风日产已经拥有80家二手车零售店、3家二手车交易中心、160家认证授权店提供业内最全面的二手车零售品牌服务，还拥有遍布全国的328家专营店，随时提供24小时专业救援服务，用户可以选择就近服务。

　　据悉，经过6年的快速成长，东风日产二手车零售平台已经初具规模，连续2年领衔细分市场。为了给客户提供更大的价值服务，东风日产正在探索新的二手车业务领域。目前，其正在酝酿推出二手车分期信贷服务，让不同消费层次的客户都能够享受到高品质二手车的乐趣。（公秀华）