网络购物模式的相互融合

来源：中国企业报　　　　　时间：2009/3/27 12:37:06　　　　　

由于看不到实物，良好的电子商务体系一定要设法保证质量和交易安全。说到电子商务或网络购物，有两种最基本的类型，B2C（商家对个人）与C2C（个人对个人），两种类型又有各自的特点　

由于看不到实物，良好的电子商务体系一定要设法保证质量和交易安全。说到电子商务或网络购物，有两种最基本的类型，B2C（商家对个人）与C2C（个人对个人），两种类型又有各自的特点。

　　C2C即个人到个人模式的最大特点是买家与卖家的融合，是家庭与商场的融合。另外，不仅仅是全新的产品，就是有一定使用年限的产品也在进行顺畅的流通。因此，在淘宝网等网上开店成为了增长速度最快的就业方式。为了保证质量和交易安全，“支付宝”这种第三方监督、虚拟货币的中介工具起到了至关重要的作用。

　　B2C即商家到个人的模式最大的特点是延续了人们与传统商场交易的感觉，个人与商家打交道，可靠感较高。商家规模大，实力强，大都有800或400的免费咨询电话，消费者购买咨询成本低。另外，从个人那里购买东西，卖方可能用一个随意的纸板盒代用包装，因为店小不可能自己定制包装物。而如果从商家购买，比如说从当当网上买一部手机，送到家里的小包装上印有“当当”字样，一看就是专业商家出售的商品，信任感较好。

　　虽然从理论上讲C2C与B2C是两种类型，但是实际上，二者也有很好的结合，即网络销售商在经营B2C的同时，也在C2C网站上开店。例如，该事件的主体世纪电器网既有自己的网站，同时也在淘宝网上开了店。由于二者都是网上销售，仅仅是一种信息的链接，因此，如此合作的结果对双方都是有益的。

　　如果说网上购买信用最重要的话，找有知名度和信誉度的商家购买是一种合理的选择，对于价值高的商品，更要考虑交易的安全性。在该事件中，买家并不在北京，买家就是直接在网上下的订单，通过电话与世纪电器网进行沟通，最后成交的。实际上，在这之中包含了买家对卖家信誉的认可。如此高价值的商品，也主要会通过B2C来完成。(张承耀)

责任编辑：贾迪

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