山东星辰供水：创新管理带来捷报频传

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2009/2/17 13:38:16　　　　　

牛年新春，山东星辰供水公司捷报频传，一系列荣誉伴随着和煦的春风扑面而来：公司实施的供水管网漏损控制方案、供水调度数据自动监测系、供水服务，分别获得了山东省城镇供水管理奖、供水科技奖、供水服务奖……　

牛年新春，山东星辰供水公司捷报频传，一系列荣誉伴随着和煦的春风扑面而来：公司实施的供水管网漏损控制方案、供水调度数据自动监测系、供水服务，分别获得了山东省城镇供水管理奖、供水科技奖、供水服务奖……诸多奖项接踵而来，充分展示了该公司管理创新、科技创新、服务创新的强大力度和扎实效果，也为公司打开2009年工作新局面注入了新的活力和信心。

    创新管理，全面提升企业管理水平。为控制漏损，降低供水成本，该公司结合实际情况，制订了查漏减损控制方案，采取各种措施，大力加强漏损控制管理，有效降低和控制漏损量。在方案实施过程中，加强了出厂流量计和用户水表等计量设施的标定管理，确保各项数据的准确性。每天24小时严密监控管网检测系统的变化，发现问题立即解决，把损失减少到最低。定期对管网进行普查，积极开展查漏测漏，消除暗漏隐患，预防漏水事故发生。通过该规程的执行，自2007年以来,共查出重点大用户水表损坏56次，管网暗漏128处，预防事故漏水11次，减少了漏失水量65万立方米，取得了良好的经济效益。目前，查漏减损工作已成为一项常态化的管理工作。

    科技创新是提高企业核心竞争力的有效途径。随着城区供水系统规模的日益扩大，提高科学管理水平，实施生产调度系统数据自动监控，实现科学调度势在必行。星辰供水公司于2002年研制开发了“SW2002水网自动监控系统”并投入使用，实现了对管网的压力、流量和各水厂的电量、电流、电压、流量、压力以及各个水泵的运作情况等多种参数进行实时监测、监控和查询，同时具有采集信号准确，传输信号可靠，界面直观，操作方便，造价低廉等特点。该系统投入使用后，经过不断升级完善，在管网实时监控中实现了远程调度，提高了办公自动化水平，使公司的管理工作更加直接、高效。

    服务创新是星辰公司加快发展的又一大抓手。多年来，该公司高度重视供水服务工作，深化服务承诺，创新工作机制，服务工作取得了显著成效。在全市同行业中率先推行了社会服务承诺制度，向社会公开办事制度和服务纪律，设置服务热线和用户投诉电话，推出了供水服务110联动举措。实行了“一条龙”服务，从开户、设计、安装、验收到抄表收费实行一个窗口办理，规范完善了服务程序，提高了工作效率。实行了进社区服务，推出了“五个一”便民服务措施、“提醒服务”、延伸服务。实施了送温暖工程，及时解决用户实际困难，赢得了用户的认可。07年以来，该公司又把“创建星辰服务品牌”作为企业发展主线，提上工作日程。08年，进一步加大品牌创建力度，注册了“情润般阳”服务品牌,设计了服务品牌标识，提炼了服务内涵,使服务工作更加科学规范。08年初，“情润般阳”被评为淄博市精神文明建设十大服务品牌，日前，该服务品牌又在山东省服务名牌评选中榜上有名。（都玉秦马雪静）

责任编辑：CENN

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