粤居民对通信行业价格过高、捆绑消费最不满意

来源：新华网　　　　　时间：2008/9/11 14:49:53　　　　　

    广东省省情调查研究中心10日发布的一项调查显示，广东居民对通信行业存在的价格过高、捆绑消费、计费不透明最不满意。

    广东省省情调查研究中心10日发布的“2008广东九大服务行业居民评价调查报告”显示，在被调查的九大服务行业中，居民对通信行业的服务满意度评价较高，仅次于供电行业。其中，在通信行业中排第一名的是广东移动公司。

    在对移动、电信的评价中，服务质量最受居民肯定，政风行风评价略低；对联通的评价中，服务环境获得的评价最高，服务质量获得的评价略低。

    在本次调查中，居民反映通信行业最突出问题是价格过高，占49.05％；捆绑消费和计费不透明分别列于第二、第三，分别占33.08％和31.70％。其中，广州、江门、惠州居民普遍反映广东移动、广东联通话费高、收费不透明、霸王条款多、捆绑消费严重；认为电信小灵通信号不好，服务质量不够好。

    研究中心选取供电、通信、民航、交通、邮政、银行、保险、自来水、供油等九大行业进行调查，内容涵盖“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”等五个方面，采用配额分层随机抽样的方法，在广州、惠州、江门、深圳等4市共抽取1200个样本完成此项调查。

责任编辑：吴桐

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