中国企业新闻网黑龙江电 （那忠郁 本网记者 毕建滨 杨焱)走进哈尔滨电业局大楼，明亮洁净的地板，彬彬有礼的值班人员，电梯处的谦和礼让，一股亲切的文明之风迎面扑来。在九楼的一个办公室里，记者见到了宣传负责人。

    据他介绍，哈尔滨电业局是国家大一型供电企业，始建于1946年，担负着哈尔滨市区及宾县、双城、尚志、五常、延寿、肇东6个市（县）的供电任务。供电面积3.7万平方公里，用电户数135.4万户。2007年售电量103.96亿千瓦时,约占全省售电量的四分之一。综合电压合格率达到98.914%，供电可靠率达到99.901%。截至今天，该局实现安全生产1256天，创历史最好水平。现有基层党组织80个，党员3312人，现有全民职工3965人。目前，已经荣获了首批全国文明单位称号、全国五一劳动奖状、全国用户满意服务企业、全国职工职业道德建设十佳单位、全国模范职工之家、全国安康杯竞赛优胜企业、国家电力公司双文明单位、国家电网公司文明单位、国家网公司先进集体等荣誉称号。

    品牌建设延续文明之音

    2001年的“七一”，《新晚报》为配合建党80周年，连续报道了李庆长和共产党员服务队的事迹，引起广大市民的关注。随着媒体报道的不断升级，李庆长每天要接到一百多个求助传呼，内容从灯不亮插座坏到下水道堵，范围也从道里扩展到全市，李庆长每天应接不暇。在这个大背景下，哈尔滨电业局抓住机会，推进品牌服务战略，2001年9月28日，正式将“李庆长共产党员服务队”纳入哈尔滨电业局电力客户服务中心系统，重新调配了专人，配备了专用服务车，共有服务队员3人。共产党员服务队活动在全局迅速开展起来。目前，哈尔滨电业局的总共有18支共产党员服务队，他们深入社区开展活动。2008年仅上半年就有716人深入到248家企业，社区和居民客户家中。开展现场售电、用电咨询，为老弱病残客户检查安全用电情况，更换进户线、维修线路，真诚为广大客户排忧解难。

    “在共产党员服务队活动在全局、全省供电系统乃至全市窗口行业如火如荼开展之际，电业局又确立了“擦亮品牌，树立国家电网品牌形象”战略，对全局共产党员服务队进行全面规范和资源整合，继续做大做强做实李庆长共产党员服务队的品牌，树立企业良好形象，实现李庆长品牌不断增值。”宣传部负责人告诉记者。

    除此之外，服务队在职能上还增加了对全局优质服务投诉进行调查、指导功能。在形式上走进社区和客户家中，使服务更加贴近群众的需要；在常态机制建设上，逐步由无偿到有偿，实现规范化。

    企业文化彰显文明之礼

    哈尔滨电业局通过作业现场设置安全标语和警示围栏、员工之间发送安全提示短信等形式，提高了安全工作的人性化。与此同时，该局还积极关注生活困难群体，提升服务的亲情化。在08年全国抗击冰雪灾害、抗震救灾的关键时刻，全局干部职工捐款、党员团员缴纳了特殊党费团费186万元，为湖南灾区郴州、衡阳发运10个车皮900段水泥电杆，并做好了全市制药厂、帐篷厂、化工厂等生产救援物资企业的保供电工作，充分体现了“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德。

    为了深化企业文化，哈尔滨电业局还举办了具有电力职工特色的技术运动会和艺术节，成立了文体协会，包括球类、书法、摄影等8个分会共500多人。另外还组织开展了“国家电网杯‘同一个世界同一个梦想’全球华人迎奥运征文”等活动。

    科技兴企引导文明之远

    自古以来科技与文明总是息息相关。人类的每一次工业革命都标志着人类文明的进步。企业的科技发展，总是意味着文明层次的又一次提高。

    哈尔滨电业局在加强经营管理，提高经济效益的同时，大力组织实施“一流四大”科技发展战略，推进企业技术创新。其中配电GIS综合管理信息系统、电力电缆便携式变频谐振耐压及介损试验装置分别获得省政府科技进步二、三等奖。2007年，全省第一套无功优化自动控制系统投入运行，全省首推电费充值卡业务。深入开展合理化建议及质量管理小组活动，该局试验所油务班QC小组成果“提高SF6设备湿度测试的准确性”获“2008年度全国发、供电企业QC小组成果发布会”第一名。

    科技兴企，引导文明之远，哈尔滨电业局在这条路上，终与文明同行。