标价7.3元，结账10.3元

　　鲜得味香辣金枪鱼标价7.3元，却收费10.3元；万胜啤酒500ml标价10.4元，收费13元；舒洁手帕纸标价3.5元，收费4.9元…… 7月27日，北京市家乐福国展店，曾女士拿着购物小票哭笑不得。 “我在货架上看到的明明是前面的价格，在付完账后却出现了后面的价格。”曾女士说，“这么多商品变相涨了价，这摆明了就是欺骗消费者。”

　　消费者

　　物不对价只能退货

　　“8、1、3……”在北京最老的家乐福国展店内，年过七旬的申大爷正拿着放大镜核对一袋瓜子的条码。申大爷经常到这家家乐福超市买东西，但每次买东西都非常小心，因为商品经常物不对价，要仔细查看条码才能减少价格错误的几率。

　　这家超市里面，还有更多的“申大爷”们在拿着放大镜核对。很多顾客发现问题后来到客服中心反映情况，大部分会选择退货。退货窗口排着长队，有两个营业员忙着办理，虽然动作熟练但显然还是忙不过来。

　　卖场

　　属于工作失误

　　“今天我特意把小票拿来讨个说法。”8月1日，何女士重返超市。当何女士问到为何货不对价时，服务员很不耐烦地说：“可能你没看清条码。”于是何女士要求查条码，服务员看了商品中一本书的条码后答复，这本书应该按书上本来印的条码，而不是后来贴上的促销条码。在何女士的坚持下，服务员找来了客服部经理杨小姐，她解释：“卖书的人租我们的柜台，特惠价是他们贴的，与我们无关。”

　　为了得到明确的答复，何女士又辗转找到卖场经理李小姐。“商品摆放位置混乱，价签标示模糊，能不导致顾客看错条码吗？一两件商品摆错可能是顾客不小心造成的，同种商品都摆在错误的地方是顾客能做到的吗？促销日期过了，促销牌子依然悬挂在货物上方误导消费者，这也是顾客的错吗？”

　　面对何女士一连串的质问，李小姐回答说这是他们工作的小失误，是不可避免的。

　　专家

　　物不对价属于价格欺诈

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授认为，家乐福的物不对价行为涉嫌价格欺诈。

　　消费者购物实质上就是和商家签订了契约，商家应该明码标价，契约才是公平公正的。契约一旦形成，双方就要履行。商家变更价格，消费者有知情权和选择权。如果因商品摆放混乱、促销牌更换不及时或者标签模糊等原因导致消费者看错价格，商家的行为属于价格欺诈，消费者可以得到双倍赔偿。

　　(《法制日报》李亮 廖晓丽)