CRF2008中国杰出企业领袖颁奖礼圆桌论坛

    时间：2008年6月27日

    地点：上海宏安瑞士大酒店

    主持人：Hay（合益）集团大中华区总裁陈玮  

     嘉宾：王强 Amdocs中国首席执行官       马一鸣  柯莱特信息首席执行官

    谭智 分众传媒首席执行官          叶海华 洲际酒店集团执行总裁

    杨安丽   百事食品主席                徐敬慧    百事食品人力资源副总裁

    裴约翰 瑞士酒店管理集团中国区副总裁   

    迈克－德瑞克   TNT大中国区首席执行官 

    主持人：目前不仅在中国，全球范围内都有一个炙手可热的问题浮现，那就是领导力的缺乏。尤其在中国，领导力的水平远远跟不上商业速度的发展。最近有一项研究对中国和印度40位顶级领导人进行了访问，其中许多人将领导力的短缺作为他们目前面临的最大挑战。 

    我们今天就对这个问题进行深层次的讨论，请大家写出各位在领导力方面遇到的三个最大的挑战。 

    叶海华：人，人，还是人。在一个公司尤其是在我所从事的酒店行业中，人是关键的关键所在，我们需要足够多的有才华，并且经过专业培训的人才来支持这个公司的运作。 

    杨安丽：一是产品的盈利能力；二是产品可持续性，我们需要明确我们在卖的是合适的、对的产品；三是领导力，如何让新一代的领导人准备好明天的挑战。 

    徐敬慧：我觉得我遇到的问题是，如何对管理层的变化作出相应的变化。 

    谭智：人和管理。我的企业有7000多人，其中不乏销售精英。找一个销售能手并不难，难的是找到一个职业经理人。如何将一个销售精英转化为一个职业经理人也是很重要的。如果很多国内企业能够做到将专业人才转化成经理人，那么他们将很快将企业上升到另一个高度。 

    马一鸣：管理，各个层面的管理人员。 

    裴约翰：找到并培训出合适的人才。 

    迈克。德瑞克：第一是品牌，对于很多企业尤其是跨国企业而言，如何做到品牌区别化以及维持自己品牌的声誉是重中之重。第二是管理团队的本土化。 

    王强：管理和协调企业内部的文化差异。 

    主持人：那么多年过去了，有那么多像在座各位一样的领导精英一直在为人才短缺所困扰，并花了大量人力、物力力求改善，为什么到现在，我们还在讨论这个问题呢？ 

    谭智：像我刚才所说的，专业人才不难找，难寻的是职业经理人，一个财务、人力知识综合的经理人。 

    裴约翰：中国是目前世界上发展最迅速的国家之一，如何快速培训出合格的管理团队显得尤为重要，有时候我们不得不作出一些妥协，请一些不一定达到预期目标的人。 

    叶海华：“发展人才”这个概念刚被带进商业世界不久。举例来说，近几年有为数不少的国际酒店集团进入中国，而中国酒店行业达到国际标准的管理人才显然不够，在其他行业也是一样，工程师，银行业，都是这样，人才的发展速度跟不上商业的发展速度，所以我们必须回到“发展人才”这个基本问题上来。我们现在在22所大学物色和培训将来潜在的领导人，希望2—3年后能够丰富我们的管理团队。 

    杨安丽：我们肩负着培训员工的责任，不仅是领导团队，普通员工也一样。 

    徐敬慧：我们短缺的是合格的人。商业的增长速度如此迅猛，而持有大学本科学历的毕业生中，仅有10%符合跨国企业的要求。而公司的品牌形象和如何区分于其他企业，则是下一步需要考虑的问题。 

    主持人：各位能不能具体说说你们实施了哪些措施来改善上述问题？ 

    王强：把精力集中在培训上，我们现在正在享受市场的快速扩大，但是同时如果没有足够的人才支持是万万不行的。就这点而言，我们可以从市场上得到的支持很少。我们现在招收一些应届毕业生，让其参与一个3年的培训计划，争取3年后使其成为一名合格的人才。  [NextPage] 

    杨安丽：我笃信一条70/20/10法则，即70%的培训来自于工作本身，20%来自同事的帮助，10%来自于传统意义上的培训。同时我们设计出了一套全面的培训方案，让每位员工根据其本身情况得到不同的培训。 

    迈克。德瑞克：第一，要让“成为第一”的概念贯彻公司；第二，在发展分公司的时候创造更多的地区调遣即升职机会，让员工觉得更有挑战性也更有动力；第三，我回答你刚才问的，为什么那么多年过去，我们现在还在面临这个问题———那就是环境改变了。这5年和之前的5年发生了翻天覆地的变化，人们需要时间来适应这个新时期和新环境。 

    叶海华：薪资并不是留住人才的惟一要素，培训、发展机会等要素也很重要。新一代的领导人更多考虑的问题是：公司的发展是否和自己休戚相关。我在自己的企业创立了一个交流平台，了解员工对企业的期望，并让员工了解企业提供了怎样的发展空间。我们还为员工设计了各类内部和外部的培训计划。 

    徐敬慧：我们有一个特别的评估系统，商业上的表现和为人处事的表现各占50%.在年初和年末分别给管理团队做出评估。 

    主持人：你们的这种评估是否与一定的奖励机制挂钩呢？ 

    杨安丽：我们做了很多调查，我们密切关注领导的个人素质，并且我们还有一个“走向第一线”的传统节目，即高层领导走入咖啡厅、餐厅，去和至少比自己低两个级别的同事聊天，有时候甚至是和我们自己农场的农民聊天，这样才能听到更多更真实来自第一线的声音。 

    主持人：对于全球的物价上涨以及对环保问题的关注，各位是如何应对的呢？ 

    杨安丽：关键是何时买入、如何买这两个问题，并且品牌的建立和维护也有利于抵制成本上升所带来的负面影响。 

    叶海华：我考虑的是比杨小姐更基础一些的层面，即节约资源，用新技术来节约成本，改变自己的成本，比如我们开会的这个会场，巨大的吊灯可以考虑更换长寿灯泡。我们启用了工程师来控制能量的消耗，用合适的设备来达到预期目标。有趣的是，我们的客人也会关注，你们酒店到底为环保做了什么。 

    迈克。德瑞克：品牌对于抗风险很重要。TNT在3—4周前第一次向中国引进了用电能发动的车辆。当然这只是一小步，然而我们希望，当有一天油价真的涨到500美金一桶的时候，我们已经能够运用新技术来抵御了。 

    杨安丽：我们拥有中国最大的土豆农场，我们与政府合作，将荒地变成农场。年前我们有幸与温家宝总理面谈，他觉得这是一个三赢的举措。对国家、对环境、对企业本身，都有利处。 

    主持人：各位如何在现今的形势下创造一个好的领导团队呢？ 

    杨安丽：我们将工作任务按照功能细分，给每一层标明明确的注释，这样员工都会很清楚自己的具体分工是什么，并能够将精力集中于本职工作。也有利于领导人从各层听取意见。像这次的成本大幅上涨，企业内部没有员工怨天尤人，大家团结起来想出应对措施。公司行为始终是团队行为，而非个人秀。 

    叶海华：明确企业的方向，并下放到每一个员工，领导人与团队一起向目标努力。我相信我的企业在这点上已经做得比较成功，否则我今天也不会坐在这里和大家分享。 

    裴约翰：我的秘诀听上去简单，最高层的领导人始终清楚自己在做什么，并规范自己的行为，为中层的领导以及基层员工做出表率。 

    马一鸣：作为团队成员，每个人都要贡献自己的意见。这种贡献不是强制的，而应该是自发的。 

    谭智：我遇到的挑战和诸位稍有不同，分众成立只有4年，是一家相当年轻的企业，我们和300多家企业都有合作，如何融合这些企业的文化是我们面临的很大挑战。我们有一个专门的团队致力于这个任务。通常和一家企业签订合同之后我们会派专人亲临该公司现场，花上几天的时间和他们的领导以及员工交流，让他们知道我们在描绘的是怎样一幅宏伟的蓝图，以前一直是，以后还将继续。而在公司内部，我们有时会召集8—9个高层领导开会，不谈销售目标，只谈企业文化以及我们希望企业成为怎样。 

    主持人：就你本人而言，从微软到分众，你要面临的是不同的管理团队，如何调整和应对呢？ 

    谭智：说实话，我现在还在调整，管理10—20人是容易的，而现在是7000人。我的企业有足够多的合格的企业家，伟大的销售人才，但是没有职业经理人，也没有专业的工作环境。我个人并没有媒体的工作背景，但是我发现只要知道了如何管理，有没有行业知识并不那么重要。像百事、瑞士酒店集团这样的企业已经成型，而分众还在发展的过程中，我们要注意每个细节，一步步走向成功。何时成功不重要，重要的是明确我们的方向。 

    主持人：在座各位都有不同的文化教育背景，工作经历也不尽相同，请谈谈领导风格的差异吧。 

    王强：中西方在领导风格上差异非常大。我在海外的10年工作背景让我觉得，西方的领导人更注重大局观，而本地领导人则比较注意细节。本土的中层领导团队比较保守，通常只在被提问时才发言。我觉得本土的企业在领导方面能够进步的空间还比较大，能够融合两种领导风格的企业将获得最终的竞争优势。 

    叶海华：我所处的行业比较国际化，要让不同文化背景的员工敞开心扉，敢于发言。 

    徐敬慧：我觉得不管是西方还是东方，最好的领导人是大同小异的，他们之间只有文化背景的差别而已。如何融合各种文化，鼓舞激励员工，是最主要的。 

    主持人：一系列跨文化的研究表明，亚洲的领导风格倾向于专制，而北美及欧洲则更注重大局，当领导人在传达指令的时候通常会解释原因。CRF研究了很多企业，相信在座各位的企业领导人一定是具有大局观，并能灵活运用各种领导风格，才能达到今天的成功。 

    （中国企业报《财富上海》、中国企业新闻网上海频道现场报道） 

    相关背景：

    “中国杰出企业领袖”项目是荷兰CRF继“中国杰出雇主”项目后的另一项评选项目。它给每个卓越的公司带来价值。它不仅可以展示其蓬勃的领导力，还能与企业分享他们的成功经验，并且伴随着鲜活的例子，从而体现企业文化的核心价值观，提高大众企业的认知度与美誉度。由CRF主办的2008中国杰出企业领袖颁奖典礼，于6月27日在上海宏安瑞士大酒店举行。6名CEO以及两支优秀团队获奖，他们分别为：阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云、Amdocs中国首席执行官王强、柯莱特信息首席执行官马一鸣、分众传媒首席执行官谭智、洲际酒店集团执行总裁叶海华、TNT大中国区首席执行官迈克。德瑞克、百事食品主席杨安丽及领导团队、上海宏安瑞士大酒店高层管理团队。他们来自电子通讯、网络信息、酒店、物流、传媒、快速消费品等行业，是各自领域的杰出领导者。活动当天，获奖企业嘉宾及专家们共同就企业领导力话题进行了圆桌讨论。中国企业新闻网上海频道（sh.cenn.cn）“企业圆桌会”专栏亦有报道，本刊发表时有所删节。