佳能19款相机质量不“佳” 受损用户欲抱团起诉

来源：长江商报　　　　　时间：2008/7/6 11:07:54　　　　　

    花10万元购买的佳能高端相机，使用不到一年就出故障。昨日，购买这一相机的刘星灿告诉记者，他正在搜集相关证据，联系更多的受损消费者，准备一起抱团起诉佳能公司。

    ◇进展

    正在搜集相关证据

    “佳能相机实在让人寒心，花10万元买来的一套装备，修了几次还是老样子，还要跑去北京修，耗费大量的费用和时间，让我的工作也受到了很大的影响。”刘星灿是武汉一家电力报社的知名摄影记者。

    今年1月，他曾到抗击雪灾现场采访，但因相机的聚焦问题，很多珍贵相片都模糊不清。“作为一名工作了十多年的摄影记者，连照片也拍摄不清晰，使我的名誉受到影响，还让我失去了抢抓许多珍贵镜头的机会，我现在对佳能只有痛恨。”刘星灿说，作为数码产品，出现一些问题也可以理解，但修过之后还一再出现类似问题，只能让他认为是佳能对消费者不负责任。

    刘星灿说，他身边还有许多爱好摄影的朋友，现在他正在搜集相关证据，并联系这些朋友，准备起诉佳能公司，通过法律途径为自己维权。

    ◇投诉

    新相机CCD无缘无故“脏”了

    昨日，网友geminisaga在本报论坛留言：“我个人觉得佳能的问题相机不应只是那些型号。我去年十月买的Power  Shot  A570  IS，今年二月就发现液晶显示屏上出现一连串的黑点，开始并不明显，到了四月份黑点越来越明显，并且每张照片上都出现这一连串的黑点。送修后，技术人员说是CCD脏了。半年都没用到的新相机，CCD无故就脏了，实在是弄不懂！”

    ◇回应

    具体解决方案怎就如此难产？

    佳能（中国）有限公司副总裁黄松昨日联系本报时重申，将积极妥善处理湖北消费者的问题相机。不过，他仍未向记者通报具体解决方案。

    昨日下午，记者将一小部分读者投诉提供给佳能公司，对方称会研究具体问题。

    距佳能公司承诺解决问题相机已有两天时间，完整的处理方式何时出炉？本报将继续关注。

    ◇记者手记

    佳能，你将如何感动消费者？

    “佳能，感动常在！”佳能相机的这句广告词，通过浑厚的男中音发出，很显然，是想让消费者相信佳能的品牌影响力，增进信任感。

    在接手此次报道任务之前，我也认可这种国际品牌的影响力、号召力。然而，随着报道的深入，每天统计消费者对佳能相机的投诉时，我曾经的认同感不禁有所动摇。

    大批机型出现CCD问题，官方网站也公布着问题相机的型号，但还是有消费者在市场上、在专柜里买到了这些麻烦不断的机器。

    也有消费者告诉我，买东西，出问题了不可怕，“最怕的还是不解决问题”。诚然，佳能公司拥有一套完整的售后解决方案，也承诺对问题相机免费检测、维修，但让消费者难以理解的是，他们手中的机器多次检修、多次故障……

    还有不少读者打来电话说，他们的相机坏了就没管了，因为修几次所花的钱，差不多可以买部低档相机了。

    面对读者的愤怒、茫然与无奈，我们所能做的是有限的。

    品牌成长不易，作为媒体，我们不会妄加指责。我们不懈地坚持，也只是为了寻找一个圆满的结局。我们真诚地希望，品牌也能积极行动起来，像爱护眼睛一样处理瑕疵。

责任编辑：洪俊峰

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