农行提出“大厅制胜”策略加速网点转型

来源：新华网　　　　　时间：2008/7/2 18:18:46　　　　　

    中国农业银行2日公布，农行拟通过合理规划网点功能分区，加强网点现场管理，促进全行构建以营业网点为基础的零售业务营销体系，实施“大厅制胜”策略，有效提升营业网点的综合服务和营销能力。

    据悉，农行日前出台《营业网点功能分区域现场管理工作指引(试行)》，提出按照“公司业务上收、个人业务下沉”的思路，明确了营业网点“以服务个人客户为主，兼做对公结算平台”的功能定位，并依据功能将营业网点划分为自助网点、基础网点、骨干网点和理财中心四类。

    《指引》同时提出了大力实施“大厅制胜”策略，进一步强化网点现场服务与营销功能；明确了营业网点现场组织、现和现场营销管理的；规划了营业网点的标准功能分区，并针对不同类型营业网点和所处地理环境及服务客户群体不同，提出了不同的功能分区组合与扩展。

    农行相关负责人介绍，遵照《指引》，农行当前网点管理工作的重点，一是制定网点建设与转型战略规划；二是集中财物资源，重点建设一批财富中心、理财中心和骨干网点；三是全面实施营业网点视觉形象建设工程，力争2至3年内统一全辖网点的功能布局和内外部视觉形象，打造“连锁店”式网点；四是引入专业咨询公司，开展网点转型顾问项目并组织试点；五是制定统一的网点服务规范标准，全面提升网点服务软实力。

责任编辑：洪俊峰

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