大河网-大河报报道:(首席记者何正权通讯员翁应峰文图)一名顾客因为在商家组织的抽奖活动中反复中大奖而被其他顾客疑为作弊。6月29日,当该顾客再次在信阳市一商场组织的抽奖活动中中奖时,被一些愤怒的顾客现场“揪住”。
“每次开奖他都参加,他每次参加都能中奖,每次都能中大奖,不是作弊,哪有这么好的运气?!”6月29日,几名顾客义愤填膺地投诉。为弄清事实,给顾客一个交代,该人随后被商场方面留下询问。被指“作弊”的顾客周先生则气愤地说:“我根本没有作弊,商场这样做,严重侮辱我的人格。”
频频中大奖遭质疑
6月29日下午,记者接顾客投诉后来到信阳市亚兴电器商场。在商场三楼,记者见到总经理张涛。“我们是接到顾客投诉后把他请过来了解情况的。”张涛说。组织抽奖活动的商场主持人李昂说,凡是在商场买过商品的顾客,商场都会给一张票据,若顾客想参加抽奖,就把票据上的副券撕下,放到摸奖箱内,到时来参加抽奖。若顾客抽到和自己先前放到里面的主票据号码一样的副券,就可获得奖品。
当日下午4时许,商场举行抽奖活动。当时,周先生和另外几十名顾客一起站在下面等着抽奖。二、三等奖抽奖结束后,开始抽取一等奖。周先生来到前面,把穿着长袖的手臂伸进摸奖箱,和其他人摸奖不同,他把手伸进去后,在里面搅了几下,半天才把副券拿出来。他接过周先生摸出的副券,发现和其主票据上的号码一致,中了一等奖。奖品是一台冰柜。
李昂刚要给周先生办理领奖手续,场下的顾客开始喊起来:“这个人作弊了,他摸的副券先藏在袖子里,根本就不是从里面摸的!”另一名顾客说:“这个人我认识,他以前经常参加商场举行的抽奖活动,而且每次都中奖,我怀疑他就是用这种方法作弊的。”
李昂说,听了顾客的议论,他拿着周先生摸出的副券反复查看,发现该副券确实与其他副券不同,其他副券都是平整的,但该副券却折得皱皱巴巴,很显然是在手里多次捏揉过的。“在顾客们的一致要求下,为弄清事情真相,我们把他请到办公室,向其了解情况。”
中奖顾客称受侮辱
“我当时是当着大家的面,把袖子挽起后把手伸进去摸的奖,根本没有作弊!”说起自己被疑作弊的事儿,周先生情绪非常激动。据周先生说,他之前参加过六七次摸奖活动,而且确实屡次中大奖,他得过电视机、自行车等奖品。但他每次摸奖都是光明正大的,从没作弊。他还说,他以前虽然多次中奖,但都是替别人摸的,所得奖品也全给了别人,自己没得一分钱。“可我这次恰恰是为自己摸奖,又正好摸的是一等奖。如果我是替别人摸的,大家还会怀疑吗?”
因为没有证据能证明周先生作弊,商场方面比较谨慎,遂打电话报警。民警赶来后也因没有证据证明周先生作弊,让双方协商解决。
“我不同意,商场必须给个说法。”周先生气愤地说,“我60多岁了,是国家干部,商场这样做,严重侮辱我的人格,我要向有关方面投诉!”说着,周先生走到室外,开始不断地给人打电话。
商场把奖品给顾客
为弄清情况,记者找现场顾客了解情况。顾客周凤霞说:“我怀疑他作弊了,之前这个人多次出现在一些商场抽奖活动现场,大热天的,他每次都穿长袖衫参加摸奖,而且多次中奖。确实让我们怀疑。”顾客罗女士也怀疑周先生作弊了。
争议双方僵持不下,商场又找不到证据证明周先生作弊,最后决定还是把奖品兑现给周先生。“我们担心如果处理不好,广大顾客会有意见,说我们商场作假,这样我们以后的活动就不好开展了。”总经理张涛说。“我态度也不好,希望你们能谅解。”周先生也向张涛道歉。