“企业差旅外包”在南京遇冷

来源：经济参考报　　　　　时间：2008/6/20 10:41:20　　　　　

    在中国，差旅消费是每个企业都必须面临的成本开支。一些专业公司看到了蕴含其间的巨大商机，推出了差旅管理服务，试图让企业将这块“外包”出来。尽管“外包”之后，企业既会减少资源消耗又能节省大笔开支，但这项业务在南京开展依然举步维艰。

    能省不菲成本

    “在西方发达国家，企业需要向外包服务提供商支付费用，而我们不但不要企业支付费用，还提供返点优惠。但即使这样，这项业务推广依然步履维艰。”中国在线商务旅行第二大公司——艺龙旅行网南京分公司的高级经理张岩，对数月来“企业差旅”业务的开展情况并不满意。

    艺龙推出的这项业务模式很简单：一家公司与他们签订合同后，员工出差时可以随时通过艺龙预定打折的机票和客房，而公司负责人则可以通过艺龙提供的在线管理账户随时了解企业员工的结算情况，艺龙还将定期向公司出具差旅报表。通过这种形式，企业将差旅接洽和管理全部外包。

    “除了机票和酒店的折扣外，由于网络监控平台的存在，那些虚报差旅费的现象将彻底消灭。”张岩说，在西方这样的服务能给企业节省10%-30%的成本。而他们此前和苏州一些外资企业的合作也证实了成本降低的实际效果。

    诸多“外因”制约

    除了艺龙，今年以来，其他一些在线商务旅行公司也开通了类似的差旅服务。据了解，为了吸引更多企业外包差旅，这项服务的盈利点都是企业员工住宿后，在线旅行公司从酒店获得提成，而对企业不但不收管理费，还进行返点优惠。如此显而易见的好处，企业为何无动于衷？

    多位在南京的销售人员说，这项业务推广难的原因听起来五花八门，但核心问题集中如下：首先，在既得利益层面，这项业务触及到了不少企业在差旅财务管理中的“灰色地带”，遭到这些企业中管理差旅或经常出差的部门的抵制。其次，在观念层面，许多企业差旅都是老总直管，他们对把报销的事情交给其他公司不能接受。最后，在操作层面，一些国有企业虽然感兴趣，但他们对采购都有严格的公开招标规定，必须找其他的公司一起来竞标，程序繁琐。

    这些问题，大部分都是成本之外的原因，不但在南京，在国内其他城市也同样存在。

    “突围”要靠规范

    “差旅外包属于现代服务业的一种，是中国企业建立现代企业制度的发展趋势。”南京财经大学工商管理学院副院长万绪才说，“但是国内企业接受这种企业管理模式需要时间和监管制度的保障。”

    他认为，企业是个小而全的社会，这样的观念在国内长期根深蒂固。现在，要将和核心生产无关的其他事务剥离外包出去，自然会遭到许多传统观念和既得利益者的反对。要真正克服这些问题需要的不仅是时间，更关键的是建立外包服务的监管机制，确保类似的外包服务健康运行，让企业感受到实实在在的成本压缩，从而带动更多企业加入。

责任编辑：陈志红

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