丝芙兰销售快过期护肤品被质疑缺乏诚信

来源：新闻晚报　　　　　时间：2008/6/11 10:01:41　　　　　

消费者质疑专卖店缺乏诚信零售商承诺将妥善处理此事

　　黄小姐在丝芙兰 (SEPHORA)的一家专卖店购买了整套护肤品，使用前才发现该产品还有两个月就过期了，为此，她与专卖店交涉，未得到满意答复。日前，黄小姐投诉至晚报114热线，提醒消费者购买化妆品要注意产品有效期。

　　今年3月，黄小姐到丝芙兰(SEPHORA)古北专卖店购买护肤品。虽然她一直使用另一个品牌化妆品，但当营业员热情地介绍“水芝澳水中美白基础套装”后，黄小姐购买了该套装，并另加了3种水芝澳的精华素、晚霜、爽肤水，总计价格为2200元。
　　购买时黄小姐只注意了产品的“性能”，却疏忽了其生产日期，营业员也没做说明。

　　本月初，黄小姐拆开了这套护肤品的外包装准备使用，发现套装内的护肤品竟然都是2005年生产的产品，今年8月就过期。 “3个月的时间根本不可能用完。”黄小姐说。

　　6月3日，她带着整套护肤品找到丝芙兰 (SEPHORA)古北专卖店，营业员却表示无能为力：“我们又没有卖过期产品。”

　　日前，黄小姐把这套护肤品给记者看，包装上写明这套产品的有效期至今年8月，护肤品的瓶底注明生产日期为2005年8月。 “专卖店在销售时隐瞒了 ‘近期’的事实，让我的利益受到损失，实在太不应该了，更何况我还是丝芙兰(SEPHORA)的会员。”黄小姐气愤地说。

　　记者与丝芙兰 (SEPHORA)古北专卖店负责人进行了沟通，负责人表示： “通常我们在销售时会让顾客确认产品后再拿走，公司规定是14天内在没有开封使用的情况下可以退货，当时并没有过期，我们也不想失去一个客人。”

　　化妆品零售商丝芙兰上海化妆品销售有限公司市场部负责人得知此事后，承诺将进行调查，并妥善处理此事。(白华阶)

责任编辑：李治仪

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