嘉兴欧尚超市被指忽悠消费者

来源：chanm 　　　　　时间：2008/2/19 17:24:20　　　　　

一盒羊肉，在嘉兴市欧尚超市店外的广告上标着促销价9.5元，而欧尚店内的货架上标明的实际价格却是9.9元，多了0.4元钱　

　　一盒羊肉，在嘉兴市欧尚超市店外的广告上标着促销价9.5元，而欧尚店内的货架上标明的实际价格却是9.9元，多了0.4元钱。

　　一般消费者可能并不太在意这个小细节，但家住嘉兴市南湖区三水湾附近的梁先生在买完羊肉后，觉得这样的价格标识不合理，决心为他多付的0.4元钱讨个说法。

　　梁先生表示，如果相关部门处理后，超市方仍不能给他一个满意的答复，他将起诉至法院。

　　据梁先生介绍，他经常去超市购物，大年三十上午10点，他去欧尚超市买羊肉，发现店外广告上宣传的羔羊肉不错，就进店买了两盒。等他付款后发现，电脑小票上标的价格比外面多了0.4元。他又仔细检查了一下广告，确定当天在促销期内。在明确无误的情况下，他向店方反映了此情况。超市方当时提出赔偿他一小瓶白酒，但他没有接受。

　　“这么大个超市出现点失误也是可以理解的，只要超市及时改正就好了。”梁先生称自己原本是这么想的，但等他一个多小时后再去超市时发现，标价标识还没有改过来，他为此很气愤。“一盒0.4元钱，过年那么多人买东西，消费者要多付多少钱呀！”为了维权，他将当时店内外的价格标识都拍摄了下来，并复印了电脑小票。

　　2月13日是节后上班的第一天，梁先生一早就来到嘉兴市消协反映他遇到的问题。对此，欧尚超市工作人员称当天他们就已处理完毕，希望与梁先生协商处理。而梁先生称，欧尚超市没有主动和他联系过，怎么叫已处理完毕？

　　梁先生表示在政府有关部门拿出处理结果前，他不会与欧尚超市单方面接触。他还提出三点要求，一是要求超市“退一赔一”，赔偿他的损失；二是向广大消费者公开致歉；三是要求超市将在该产品上多收的所有钱捐给嘉兴市慈善总会。如果此事的处理结果没有满足这三个要求，他将把欧尚超市告上法庭。

　　“为这0.4元钱，我跑了不少路，光打电话就花了二十几元钱！”梁先生这样不计成本地维权，究竟为了什么呢？他说，“我维权不是为了自己，是为了不让更多的消费者吃亏，要让商家知道，消费者并不都是马大哈。”他希望通过这件事能促使超市以后能规范经营，让消费者明明白白消费。

　　据悉，在2月15日，嘉兴欧尚超市相关负责人以仍然处于休假中为理由不作出任何的正面解释。而据嘉兴市南湖区消费者协会透露，近期接到有关欧尚超市的投诉较多，标价与实际价格不符不止这一起。诸如2008年1月24日，嘉兴市南湖区的蒋先生在欧尚超市购买海哲皮，当时标价是58/斤，但付款时被收取了88/斤，事后蒋先生找到店方，与店方反映情况，双方经过协商处理未成功。后向嘉兴市南湖区消费者协会投诉，经协调处理，欧尚超市才同意补给消费者差价，并补偿100元。

　　嘉兴欧尚超市接二连三地出现标价与实际价格不符的类似情况，这是企业的疏忽吗？“顾客是上帝”，欧尚面对这么多投诉时却并没有在第一时间给受权益侵害的消费者一个满意答复，这是否与欧尚的知名品牌相符？

　　作为商家应该明白，诚信守实才是长远发展的根本，消费者并不是马大哈，更不是糊弄的对象。 (作者王董铭叶永平)

责任编辑：李莎

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