11月24日，龙湖北京大兴天街举行了盛大的圣诞亮灯仪式，为期一个月的2017圣诞奇欢‘巨’大型圣诞主题活动也随之启幕。随着爱丽丝点亮圣诞树的一刹那，大兴天街瞬间变成了一个梦幻缤纷的欢乐城堡，美轮美奂的灯光海洋，欢乐的舞台氛围，让每一位亲临者都沉浸在这瑰丽的童话世界中。

　　原创童话剧丰富情景体验

　　巨型圣诞美陈、巨大的酒杯、甜蜜的美食、五彩缤纷的冰激凌甜品圣诞树，还有穿梭在商城内为消费者带来惊喜的爱丽丝与冰雪公主、变魔术的小丑……消费者仿佛置身于美轮美奂的童话世界。此次活动，结合梦想与艺术的主题，大兴天街以原创圣诞童话剧的形式，邀请了具有成熟剧目的儿童剧团整合编排，为消费者创造了更加丰富的情景体验。

　　圣诞亮灯的瞬间为消费者带来了一场震撼的视觉盛宴，而作为前奏的一系列活动，则创造了更多的有趣互动。活动当天的大兴天街，俨然成为一个绚丽的童话剧场，在巨大的酒杯中跳着优美舞姿的Alice令人惊艳不已;突然聚集在“剧场”中央的快闪舞者，让人目不暇接;参与感爆棚的互动游戏“涂鸦餐盘”，则释放了“民间艺术大师”们的灵感。

　　自2017开年以来，京剧猫、大娱乐家、天街星宝贝、天街音乐节等创意主题活动接踵亮相大兴天街，用不同的创意策划，颠覆了消费者对购物商场同质化的印象，抓住每一次节点，演绎出各种不同风格的“创意场景”，将购物体验上升到精神层面，满足了消费者对于情景体验与娱乐化的内心追求。

　　提升会员服务增强情感连接

　　随着实体商业逐渐转向以消费者为主导的“情感关系时代”，只有会员卡的会员体系是远远不够的，购物中心不能只寄希望通过不同品牌的进驻，来解决差异化的问题，而是要创造更多与消费者互动的机会，提供更加极致的会员服务。

　　活动当天，大兴天街邀请会员参加“11月生日会”活动，不仅有精美的DIY蛋糕，还邀请消费者亲临圣诞亮灯仪式成为幸运的观礼嘉宾。不止如此，大兴天街会员专属品牌天街CLUB创新了会员积分玩法，将更多的娱乐性和互动性加入其中，用派兑市集的形式汇聚上千种奇趣礼品，任由会员随心挑选，将传统的年末积分被动换礼转变成会员主动的逛选，同时还用积分畅玩游戏的方式，营造出“亲子、游乐、互动、惊喜”的会员线下体验场景。

　　转型升级满足消费需求

　　今年年初，龙湖商业将旗下主品牌“天街”的SLOGAN刷新升级为“转念即达的欢乐入口”，以期让顾客享受更多维度的欢乐体验。正是通过不断创新主题活动、购物消费模式，将视觉化的被动参观，转型升级成满足消费者内心需求的主动供给，增强了大兴天街品牌与消费者之间的互动。同时，切实可行地增加了商场的人流量和营业额，以及提升了商场品牌的知名度。

　　据统计，截至圣诞亮灯仪式当天，大兴天街通过温暖人心的服务，以及不断满足消费者内心需求的创意互动，促使年销售额达到15亿元，日均客流6万人次，招商出租率高达99%!

　　大兴天街对于会员服务的创新举措，或将引起业界对会员服务的新思考。购物情景体验不断升级，会员服务更加极致化，秉承“天街点亮生活”这一理念，不仅满足消费者对于购物、生活的需求，更是打造了一个有文化、有创意、有精神的精神栖息之所，不遗余力的为消费者创造更美好的品质生活。