6月14日，国美在线发出"国人"征集令，全国范围内展开"寻人"行动，内容显示只需表明自己"国人"身份，即可参与抽取奖品。这究竟是怎么回事呢?

　　原来这是国美在线为回馈消费者，发起的"谁是最红国人"活动。据活动内容显示，6月14-29日期间，凡是国美会员(含国美在线会员、国美门店及库巴网会员)，登陆国美在线即可参加"国人最红"0元抽奖活动，最高每人每天有10次抽奖机会。

　　国美在线送iPad mini大礼 会员抽奖机会多多

　　据了解，电商网站在发展过程中对会员的回馈实际上屡见不鲜，但像国美在线此次大范围、大规模针对会员进行主题抽奖活动在业内尚属首次。国美在线高级副总裁彭亮介绍："国美在线已确定用户驱动战略，希望通过各项促销活动吸引新客户，更希望通过了解用户的需求来寻求老客户的回归。"

　　根据规则，国美在线此次"国人最红"抽奖活动中，老会员登陆国美在线即可获得3次抽奖机会，完成手机验证、邮箱验证分别增加2次抽奖机会，通过微博分享会员专享爆款商品每天还可以增加3抽奖机会，所以老会员每天最多可获得10次抽奖机会。新会员登陆国美在线网站即可获得1次抽奖机会，完成手机验证、邮箱验证、微博分享，抽奖机会亦同样可以增加。

　　据悉，国美在线为本次活动投入了大量的资金，奖品设置十分丰厚，分别包括小巧精致、时尚便捷的苹果iPad mini、 外观与画质俱佳的知名品牌32寸彩色电视、带来健康享受的北欧净石空气净化剂等，此外还有购物无限制、可直接当现金使用的20元、10元、5元国美红券以及库巴店铺券等优质好礼。

　　倾情回馈消费者 国美在线着力提升会员服务

　　目前，国美在线会员人数已超过8000万，规模庞大的会员群体对于任何一家企业来说都是一笔巨大的财富。国美在线深知多年来的发展壮大离不开广大消费者的厚爱，因此对一路鼎力支持的国美会员时刻不忘用实际行动回馈消费者。

　　随着市场的不断发展，国美在线在保持原有的价格优势同时，更注重服务质量的提升，近年来陆续推出了VIP会员专享一对一服务、"即想即得"在线咨询通道、网上购物自助平台等特色服务，让国美在线购物流程更加安全、便捷，消费者的满意度亦不断提升。

　　然而，国美在线并未因此止步不前，而是不断用更高的标准要求自身。据悉，国美在线会员服务、会员关怀计划将于近日正式开启，力求不间断的回馈8000万会员。这项计划将会作为国美在线长期的项目运行，旨在加强会员直接的交流沟通、提高会员体验、打造让消费者放心满意的升级服务体系。

　　"会员关怀计划的开通促使我们用全新的升级标准为广大用户提供服务，这也将大幅提升用户体验"。彭亮表示，自进入网购市场以来，国美在线始终致力于为网购消费者提供低价正品商品与专业的服务，推进售前、售后等环节服务质量的改善，围绕"心服务新体验"的用户服务理念，将让利会员、回馈会员与提升购物体验结合在一起，着力打造专享式会员服务。